Телефон горячей линии
8 017 239 06 09

Перейти на www.gpnbonus.ru

Правила участия в программе лояльности «Разам з намi» 
для физических лиц

Общие положения

        Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности «Разам з намi» в сети АЗС «Газпромнефть», действующей на территории Республики Беларусь. 
         Участники программы лояльности получают баллы и дополнительные привилегии за покупки товаров, услуг и нефтепродуктов в сети АЗС «Газпромнефть» и ее партнеров.

1. Основные термины

ПЛ – программа лояльности «Разам з намi».

Организатор – ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт».

Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящие с Организатором в договорных отношениях и предоставляющие Участникам дополнительные привилегии.

Нефтепродукты – все виды топлива, реализуемые Организатором через розничную торговую сеть АЗС.

Товар – сопутствующие товары, за исключением Нефтепродуктов, реализуемые Организатором через розничную торговую сеть АЗС.

Услуги – услуги, оказываемые Организатором через розничную торговую сеть АЗС.

Оператор АЗС – лицо, уполномоченное Организатором на действия от его имени в рамках ПЛ.

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, собственник Карты, зарегистрированный Организатором для участия в ПЛ в порядке, определенном настоящими Правилами.

Карта – бесконтактная радиочастотная пластиковая карта, реализуемая Организатором и применяемая для идентификации Участника при совершении операций на АЗС Организатора, имеющая персональный идентификационный номер и содержащая сведения о начисленных Участнику Баллах и (или) банковская платежная карта, эмитируемая совместным белорусско-российским открытым акционерным обществом «Белгазпромбанк», имеющая номер счета ПЛ, присваиваемый Участнику.

Оформление Карты – совокупность процессов Активации и Активизации Карты, а также иных действий Организатора и клиента, необходимых для начала использования Карты клиентом по назначению в соответствии с Правилами ПЛ.

Активизация Карты – процесс внесения номера Карты в учетную систему Организатора, а также совершение Оператором и клиентом иных действий, необходимых для начала процесса Активации Карты.

Активация Карты – процесс, длящийся не более 15 календарных дней с момента Активизации Карты, в результате завершения которого клиент может использовать накопленные Баллы по назначению в соответствии с Правилами ПЛ.

Баллы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, позволяющие Участнику получить Скидку на Товары, Нефтепродукты и Услуги на АЗС Организатора, в пределах накопленной на карте Участника суммы баллов.  1,00 Балл равен 1,00 белорусскому рублю.

Скидка – снижение розничной цены на сумму ранее накопленных Баллов. 

Акционные Баллы – Баллы, начисленные Участнику в рамках акций (стимулирующих мероприятий), проводимых Организатором или Организатором и Партнером совместно. Срок жизни Акционных Баллов определяется условиями каждой акции (стимулирующим мероприятием) в отдельности. Информация о порядке начисления/использования Акционных Баллов доводится до сведения Участников путем размещения условий акции (стимулирующего мероприятия) на сайте www.gpnbonus.by и/или на АЗС Организатора.

Срок жизни Баллов – временной период, который составляет 12 месяцев с момента начисления.

Статус Участника – степень активности Участника. С ростом статуса растет размер скидки, предоставляемой Участнику, для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки Товаров, Услуг и Нефтепродуктов. Статус Участника подтверждается или изменяется в зависимости от суммы покупок, совершенных Участниками в предыдущем календарном месяце и учитываемых в ПЛ. Организатором устанавливаются три вида Статуса – «Серебряный», «Золотой», «Платиновый». Порядок и условия присвоения Статуса устанавливаются Организатором и доводятся до сведения Участника в соответствии с настоящими Правилами.

Маркетинговый чек – чек ПЛ с выведенными индивидуальными информационными сообщениями, выдаваемый Оператором АЗС по просьбе Участника, содержащий в том числе информацию об актуальном Статусе Участника.

Злоупотребление ПЛ – любые действия со стороны Участника, которые будут квалифицированы Организатором как использование Карты не в соответствии с целями проведения ПЛ.

2. Участие в ПЛ 

2.1. Участником может стать только физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет.
2.2. С момента заключения договора розничной купли-продажи Карты покупатель Карты принимает и соглашается в полном объеме с настоящими Правилами, становится Участником ПЛ и добровольно дает согласие на
получение информации об условиях ПЛ и проводимых акциях, любых других мероприятиях рекламного (информационного) характера Организатора и его Партнеров, при этом дополнительного согласия в письменном виде от Участника на соответствующие действия со стороны Организатора и его Партнеров не требуется.
2.3. Карта реализуется на АЗС Организатора по сформированным ценам. Карта приобретается Участником для личного использования с последующей ее Активизацией (непосредственно на АЗС в момент покупки Карты). 
2.4. Активация Карты для использования Баллов производится Организатором только после внесения информации о клиенте (персональный идентификационный номер Карты + номер мобильного телефона клиента) в базу данных (но не позднее 15 календарных дней с момента Активизации Карты на АЗС). 
2.5. Активация Карты для накопления/использования Баллов в рамках ПЛ осуществляется в момент совершения Участником первой покупки Товаров, Услуг, Нефтепродуктов с применением Карты в сети АЗС Организатора. До момента Активации Карты Баллы не рассчитываются и не передаются Организатору для начисления.
2.6. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться любое физическое лицо. 
2.7. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления, в случаях если:
-        Участник не соблюдают настоящие Правила участия.
-        Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляется Злоупотребление ПЛ.
-        Участник не предъявляет Карту для накопления или использования Баллов в течение 12 месяцев от даты последней покупки с использованием Карты.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Баллы, накопленные Участником, аннулируются без какого-либо возмещения в по отношению к Участнику.
2.8. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ и аннулировать Карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления участие в ПЛ Участника прекращается Организатором путем блокировки Карты и прекращения операций по ней. В случае досрочного прекращения участия в ПЛ, предусмотренного настоящим пунктом, сумма Баллов не возвращается Участнику в виде денежных средств и должна быть использована Участником на приобретение Товаров, Услуг, Нефтепродуктов до подачи письменного уведомления Организатору.
2.9. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящих Правил участия.
2.10. Срок действия ПЛ – бессрочно. 
2.11. Карты Участников, реализуемые Организатором, действуют только в пределах Республики Беларусь.
2.12. Участник обязуется:
-         Соблюдать настоящие Правила.
-         При использовании Карты не злоупотреблять ПЛ.

3.  Начисление Баллов

3.1. При приобретении Участником Товаров, Услуг, Нефтепродуктов у Организатора Участнику начисляются Баллы, размер которых определяется Организатором. Баллы предоставляют право на получение скидки на приобретение Товаров, Услуг, Нефтепродуктов, которые будут приобретаться Участником в период действия ПЛ. Баллы не начисляются при приобретении алкогольных и слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий. 
3.2. Баллы начисляются в белорусских рублях. 
При начислении Баллов происходит округление суммы Баллов по математическим правилам до двух знаков после запятой.
3.3. Для начисления Баллов Участнику необходимо при приобретении Товаров и Услуг предъявить Карту Оператору в процессе оформления покупки. В случае предъявления Карты после выдачи фискального чека Баллы на Карту не начисляется.
3.4. Баллы начисляются за приобретение Товаров и Услуг при оплате наличными денежными средствами либо платежной банковской картой в белорусских рублях при предъявлении Карты на АЗС Организатора.
3.5. Карта выдается клиенту с присвоенным статусом «Серебряный», который будет действовать до конца календарного месяца покупки Карты.
3.6. В дальнейшем Статус Участника в текущем месяце будет зависеть от суммы покупок Товаров, Услуг, Нефтепродуктов за предыдущий месяц. Приобретенный статус является неизменным в течение календарного месяца (с 1 по последнее число).
3.7. Изменение Статуса Участника происходит в автоматическом режиме с 00:01 до 23:00 первого числа каждого месяца. В период времени от начала нового месяца и до пересчета Статуса Участника для Участника действует Статус Участника предыдущего месяца.
3.8. При проведении на АЗС Организатора специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления и использования Баллов при использовании Участником Карты при совершении покупок Товаров, Услуг, Нефтепродуктов, предусмотренных акцией (стимулирующим мероприятием), определяется условиями каждой акции (стимулирующим мероприятием) в отдельности.
3.9. Организатор оставляет за собой право установить ограничения по начислению и использованию Баллов при проведении акций (стимулирующих мероприятий).
3.10. Организатор оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные Баллы.
3.11. Информация о статусах, соответствующих объему покупки, и размерах начисляемых Баллов для Участников, полный список акций и специальных предложений предоставляются на АЗС Организатора и/или сайте www.gpnbonus.by.
3.12. Порядок расчета Баллов, размещённый на сайте
www.gpnbonus.by и в иных информационных материалах, является ориентировочным, носит справочный характер и не является публичной офертой. По запросу Участника ему может быть предоставлена более подробная информация о порядке начисления Баллов.

4. Использование Баллов

4.1. Для использования Баллов Участнику необходимо предъявить Карту Оператору в процессе оформления покупки до момента печати фискального чека.
4.2. Участник, приобретая Товары, Услуги, Нефтепродукты со скидкой за Баллы, должен внести в кассу минимум 10 коп. по каждой позиции в чеке. Баллы не обмениваются на денежные средства. 
4.3. Баллы не могут быть использованы для приобретения алкогольных и слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий.
4.4. Использование Баллов возможно Участником ПЛ для приобретения Товаров, Услуг, Нефтепродуктов только у Организатора.
4.5. При возврате Участником Товаров в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь, накопленные Баллы, ранее начисленные на сумму возврата, аннулируются с карты. Баллы начисляются на сумму фактически произведенной покупки Товара.
В случае, когда количество доступных к расходованию Баллов Участника оказывается недостаточным для полного списания ранее начисленных Баллов за покупку возвращаемого Товара, то после проведения операции возврата Товара баланс карты Участника становится  отрицательными.
4.6. Использование Баллов невозможно в момент наличия проблем технического характера (включая, но не ограничиваясь): повреждение канала связи между АЗС и базой данных, проведение профилактических работ (в том числе смена и/или обновление программного обеспечения), отсутствие связи между АЗС и базой данных по любым причинам.
4.7. В случае, если накопленные Баллы не были использованы в течение Срока жизни Баллов, такие Баллы аннулируются, а Баллы с действующим Сроком жизни остаются на счете Карты и доступны к использованию.

5. Замена и восстановление Карты

5.1. Для сохранения работоспособности Карты необходимо избегать в процессе ее хранения и эксплуатации мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резкому изменению температуры и повышенной влажности воздуха, беречь Карту от механических повреждений. Не допускается протирать Карту органическими растворителями. Карта сохраняет работоспособность при воздействии:
-         повышенной рабочей температуры среды – до плюс 40˚С;
-         пониженной рабочей температуры среды – до минус 20˚С;
-         повышенной влажности воздуха – до 98% при температуре 25˚С.
5.2. В случае утери или физической поломки Карты по вине Участника Организатор на основании сообщения Участника по телефону горячей линии блокирует операции по Карте.
5.3. Карта Участника может быть восстановлена. Для этого необходимо приобрести и оформить новую Карту, заполнить заявление на перенос Баллов на любой АЗС или офисе Организатора. При восстановлении Карты от Участника не требуется наличие документа, удостоверяющего личность. 5.4. Цена Карты определяется по прейскуранту, утверждённому Организатором и действующему на дату покупки. 
5.5. Блокировка/разблокировка счета Карты производится Организатором в течение 72 часов после телефонного обращения Участника на горячую линию Организатора, за исключением выходных и праздничных дней.

6. Баланс Карты Участника

Участник может проверить количество накопленных Баллов на своей Карте следующими способами:
-         чек продажи при оформлении покупки на АЗС Организатора;
-         Маркетинговый чек на любой АЗС Организатора;
-         в личном кабинете на сайте
www.gpnbonus.by;
-         по телефону горячей линии Организатора.

7. Иные условия

7.1. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по начислению/использованию Акционных Баллов в рамках проводимых Организатором или Организатором и Партнером совместно акций (стимулирующих мероприятий), в том числе срок жизни Акционных Баллов. В случае неиспользования Участником Акционных Баллов в установленный Организатором или Организатором и Партнером совместно срок, такие Акционные Баллы аннулируются.
7.2. Организатор вправе изменять Правила, условия начисления баллов и размер скидки. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Организатором в ПЛ.
7.3. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не позднее 1 (одного) календарного дня до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на АЗС Организатора и/или сайте
www.gpnbonus.by.
7.4. Организатор не несет ответственность за сохранность начисленных Баллов в случае выбытия Карты из собственности Участника по любым основаниям. 
7.5. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках ПЛ Товаров, Услуг, Нефтепродуктов и соответствующих гарантийных обязательств ограничена требованиями законодательства Республики Беларусь.
7.6. При осуществлении расчета за приобретаемые Товары, Услуги, Нефтепродукты запрещено совместное использование Карты и карт рассрочек.
7.7. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить действие ПЛ в любое время с уведомлением Участника за 3 (три) календарных дня до окончания.
7.8. Организатор не несет ответственность за приостановление или прекращение ПЛ в отношении любого Участника с момента приостановления или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия ПЛ.
7.9. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если размещено на сайте
www.gpnbonus.by либо на АЗС Организатора.
7.10. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на АЗС Организатора, на сайте
www.gpnbonus.by и следовать им.
7.11. Организатор не осуществляет обработку персональных данных Участника – то есть не осуществляет любых действий или их совокупности, которые совершаются с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
7.12. Споры между Организатором, с одной стороны, и Участником, с другой стороны, разрешаются путем переговоров. При не достижении соглашения споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Организатора.


Нам важно ваше мнение

© 2019 ИООО «Газпромнефть – Белнефтепродукт»,УНП: 191118996

Карта сайта

Разработка Abiatec

Для сотрудничества:

mail@gazprom-neft.by

СЕТЬ АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ»